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江西省人民医院荣获2018年度群众满意的医疗机构称号
发布日期:2018-11-01 11:53    信息来源:质控科    作者:熊瑶    访问次数:


 
——由国家卫健委、人民网评出,全国仅28家医院获此殊荣
 
  10月28日,由国家卫生健康委医政医管局、人民网共同主办的“2018中国医院院长论坛”在深圳举行。
  “2018全国改善医疗服务优秀典型”颁奖授牌仪式与论坛同期举行,我院在全国数百家参评单位中脱颖而出,与27家医疗机构一起荣获“2018年度群众满意的医疗机构”荣誉称号。
  秉承着“厚德精医、求实创新”的院训精神,2018年以来,为响应“人民至高无上,患者是我亲友”专项服务能力提升活动,我院通过创新服务举措、提升硬件实力、突破信息瓶颈、改善就医体验,营造出舒心、安心的就医环境。
  一是改建门诊服务中心,确保患者办事只需跑一次
  新门诊服务中心窗口全部设为开放式,没有玻璃隔阂,拉近与患者的距离。窗口由改建前的4个拓展为6个,结合医改背景,我院在省内首创将药事服务纳入门诊服务中心。将原本分散在全院各处的职能部门服务窗口集中到门诊大厅,确保患者只跑一次。
  二是迁移门诊采血中心,化验标本“即采即验”
  原门诊采血室设在门诊一楼急诊科,环境嘈杂、阻碍急诊绿色通道等问题一直存在。为改善就医体验,医院在检验科对面建造门诊采血中心,改建后门诊采血中心宽敞明亮、环境整洁,缴费、采血及标本送检均可一站式完成,患者就医体验大为改善。
  三是打造住院服务中心,提供一站式出入院服务
  我院从“小事不小视入手”,紧贴患者服务需求,优化患者出入院流程,为患者提供从入院到出院的“一站式”服务。目前住院服务中心可实现全院统一调配床位、预约检查、出院带药、出院随访,另外,患者还可在住院服务中心完成抽血、心电图、B超等检查。
  四是开通支付宝、微信院内导航服务,24小时为您引路
  7月27日,我院的院内导航系统正式上线,该系统为患者就医提供院内精准实景导航,让每位患者享有“私人导诊”服务。只需关注“江西省人民医院”支付宝生活号,点击“医院概况”—“院内导航”,即可实现院内“私人导诊”服务。
  五是推行“刷脸支付”全球首发,实现“无卡就医”
  患者可在自助机上一站式实现预约挂号、挂号、缴费、住院预交金充值等,9月20日,我院“刷脸支付”功能正式上线,作为全球首家“刷脸”就诊医院,实现了脱卡就医,有效改善了医院就诊高峰时段排长队现象,改善了患者的就医体验。
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