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文化讲堂第4期丨谈谈医院里的人际沟通
发布日期:2018-11-14 14:57    信息来源:宣传科    作者:罗昭淦    访问次数:


  10月11日,省医文化讲堂第4期暨新闻与写作兴趣小组第5次活动在院举行,南昌大学新闻与传播学院副教授李云豪博士受邀来院开展了《医院人际沟通》专题讲座。70余名医务工作者参加了培训。
  开场前,党办主任乐熙文对授课嘉宾表示热烈欢迎,他向大家介绍举办此次讲座的初衷,是为了提高医院职工的沟通技巧,对于临床医技工作者和机关后勤职能部门工作人员都有所启迪。
  李云豪副教授的讲座从沟通的目的和概念,沟通的原理与有效沟通,与领导、同事、下属的沟通技巧,与病人的沟通技巧与投诉处理,人际沟通的“三把金钥匙”和人际帐户五个方面着手,针对医院里不同岗位、不同职责的各类职工进行分门别类的讲解,谈到了目前社会普遍关注的涉及医患关系、办公室关系、上下级关系等多种人际关系话题以及相应的沟通技巧,给大家提供了多种不同的参考建议。人际沟通是现代社会里必不可少的技巧,需要应用在人类活动的绝大部分领域。当今医疗环境复杂,医院内部管理也遇到许多新的、非技术性的挑战,无论是对外还是对内,良好的人际沟通技巧都是一名医务工作者需要学习和掌握的技能。
  讲座结束后,乐熙文作总结点评,他指出,本次专题讲座是医院加强管理、提升内部运行效率的一次动员和培训,将帮助大家进一步提升服务质量,调整心态,增强危机应对能力,希望大家在遇到交流沟通的瓶颈时,活学活用,敢于迎难而上、积极化解矛盾,营造医院和谐有序大氛围。
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